Inici

EDP ENERGIA

EDP ENERGIA Desenvolupament del Concept Store per a les oficines d'atenció al client d'EDP energia, amb implantació a Astúries, Cantàbria, Múrcia i el País Basc.

El resultat de la proposta és el fruit de la col·laboració amb l'equip de la consultoria THINK & RETAIL, la qual ha confiat en nosaltres per desenvolupar el Concept Store per a les oficines d'atenció al client d'EDP
energia, i el seu pla d'implantació a Astúries, Cantàbria, Múrcia i el País Basc.

Actuacions:
_ Anàlisi del mapa client, de la situació actual de les oficines i del resultat del focus grup per millorar
tota l'experiència de client.
_ Definició de distribució i espais de façana, aparadors, accés, espera, atenció al client i comiat.
_ Creació d'un espai proper, còmode, confortable i accessible que ofereix tranquil·litat a un
client que habitualment va a resoldre una queixa o incidència.
_ Disseny dels espais necessaris i del programa de mobiliari per aconseguir que pugui funcionar en
plantes de diferents superfícies des de 30 a 300 m2 en funció de l'oficina i ubicació.
_ Disseny d'elements de comunicació dinàmica mitjançant pantalles LED.
_ Disseny d'un sistema de comunicació estàtica reposicionable i autogestionable (pràctic)
_ Projecte d'il·luminació LED per obtenir una bona il·luminació i eficiència energètica.

implantacions
_ Implantacions realitzades (2015): a Múrcia.
_ Implantacions en curs (2016): a Gijón, Astúries.

Interiorisme> CREAPROJECTS
Desenvolupament de comunicació i experiència de client> THINK & RETAIL
Client> EDP energia
Superfície> 30-300 m2 en funció de l'oficina i la ubicació
Implantacions> Astúries - Bilbao